18 Aralık 2008'de Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan tarafından açılışı yapılan e-Devlet Kapısı, o günden bu yana büyük bir evrim geçirdi. Başlangıçta yalnızca 22 hizmetle başlayan sistem, bugün itibarıyla 8 bin 316 hizmete ulaşarak büyük bir dijital kamu hizmeti ağına dönüştü. Bakan Uraloğlu, bu süreçte 66 milyon 683 bin 837 kullanıcıya ulaşıldığını ve 15 yaş üstü her 100 kişiden 96'sının e-Devlet kullanıcısı olduğunu belirtti. Bu oran, e-Devlet Kapısı'nın ne kadar geniş bir kullanıcı kitlesine hitap ettiğini ve Türk vatandaşları için ne kadar önemli bir araç haline geldiğini gösteriyor.
E-Devlet Kapısı'nın, yalnızca bir dijital hizmet platformu olmanın ötesinde, devlet ile vatandaş arasındaki ilişkiyi dönüştüren önemli bir araç olduğunu vurgulayan Bakan Uraloğlu, sistemin katılımcı, paylaşımcı ve etkileşimli bir vatandaş-devlet ilişkisi kurduğunu ifade etti. Vatandaşlar, e-Devlet sayesinde devletle olan işlerini artık uzun kuyruklarda bekleyerek yapmak zorunda kalmadan, bilgisayar ya da mobil cihazlar üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde halledebiliyorlar. Bu süreç, aynı zamanda kamu hizmetlerinin kalitesini artırmış ve vatandaşların devletle olan işlerini daha hızlı, verimli ve ekonomik bir biçimde tamamlamalarına olanak sağlamıştır.
Bakan Uraloğlu, e-Devlet Kapısı'nın bürokrasinin azalmasına da önemli katkı sağladığını dile getirerek, vatandaşların devletle olan işlemlerini yaparken zaman, yol, evrak gibi maliyetlerden tasarruf sağladıklarını belirtti. Bu dijital dönüşüm, vatandaşlar için daha az maliyetli ve zahmetli bir süreç yaratırken, aynı zamanda devlet için de birçok operasyonel gideri ortadan kaldırmış oldu. Uraloğlu, her yıl milyarlarca lira tasarruf sağlandığını ve her gün yaklaşık 11 milyon kişinin e-Devlet'e giriş yaptığını ifade etti.
2024 yılının ilk 11 ayında e-Devlet Kapısı'na yapılan girişlerin 4 milyarı bulduğunu belirten Bakan Uraloğlu, hizmetin hızla büyüdüğünü ve vatandaşlar tarafından çok rağbet gördüğünü söyledi. Bu artan kullanım, dijitalleşmenin ne kadar hızlı yayıldığını ve devletin sunduğu hizmetlerin daha geniş bir kitleye ulaştığını gösteriyor. 2021 yılında 3,1 milyar hizmet girişinin yapıldığı belirtilirken, 2024 yılına ait rakamların çok daha yüksek olduğunu vurgulayan Bakan, bu büyüme ile Türkiye'nin dijital altyapısının daha da güçlendiğini ifade etti.
E-Devlet Kapısı üzerinden en çok kullanılan hizmetlerin başında, Sosyal Güvenlik Kurumu'na ait tescil ve hizmet dökümü yer alırken, araç plakasına yazılan ceza sorgulama, emeklilik sorgulama ve vergi borcu ödeme gibi hizmetler de popülerliğini koruyor. Özellikle “Ne Zaman Emekli Olabilirim?” gibi hizmetlerin yüksek kullanım oranları, vatandaşların geleceğe yönelik planlamalar yaparken e-Devlet'i aktif bir şekilde kullandıklarını gösteriyor. Bakan Uraloğlu, bu verilerin vatandaşların e-Devlet sistemine ne kadar güven duyduklarını ve bu hizmetlerin hayatlarını ne kadar kolaylaştırdığını ortaya koyduğunu belirtti.
E-Devlet Kapısı’nın sadece Türkiye'de değil, dünyada da örnek alınan bir dijital platform haline geldiğini belirten Uraloğlu, Türkiye'nin dijital hizmet ihracatını artırmayı hedeflediklerini söyledi. Bakan, Türkiye'nin dijital altyapısının artık dünya çapında takdir edildiğini ve e-Devlet sisteminin yalnızca Türkiye'de değil, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti gibi dost ve kardeş ülkelerde de kurulmasına öncülük ettiğini belirtti. Ayrıca, Türkiye'nin dijital hizmet ihracatını artırma amacıyla, özellikle gönül coğrafyamızdaki ülkelere e-Devlet altyapısını ihraç etmeyi planladıklarını söyledi. Bakan, yakın bir gelecekte Türkiye'nin dijital hizmetlerinin dünya çapında daha geniş bir alanda kullanılacağına olan inancını dile getirdi.
Son olarak, Uraloğlu, Türkiye’nin e-Devlet sisteminin, Avrupa Komisyonu'nun e-Devlet Kıyaslama Raporu’nda da oldukça iyi bir sıralama elde ettiğini belirtti. Ülkemizin, e-Devlet uygulamaları konusunda Avrupa Birliği ortalamasının üzerinde bir skor elde ettiğini ve 2024 yılında 21 basamak birden yükselerek en fazla ilerleme kaydeden ülke olduğunu ifade etti. Bu başarı, Türkiye'nin dijitalleşme sürecindeki kararlı adımlarının ve güçlü altyapısının bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
