Araç kiralama sektörünün dijital ödeme altyapısındaki dönüşüm, 2025 yılına ait Payten Payment Gateway verileriyle somut biçimde ortaya çıktı. Payten’in yönettiği dijital tahsilat operasyonlarında hem işlem hacmi hem de kullanıcı davranışları önemli bir değişim sergilerken, sektörde ödeme süreçlerinin rekabet avantajı yaratan stratejik bir yapıya dönüştüğü gözlendi.
Payten’in açıkladığı verilere göre 2025’in ilk on ayında araç kiralama şirketlerinin online ödeme hacmi, bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 55 artış kaydetti. Toplam online işlem adedi ise yüzde 14,5 yükselerek dijital kanalların rezervasyon ve ödeme süreçlerinde artık ana tercih haline geldiğini gösterdi. Bu artışta, yüksek hacimli trafik yükünü kesintisiz yöneten ölçeklenebilir sistemlerin ve akıllı işlem yönlendirme mekanizmalarının etkisi öne çıktı.
Sektörde kayıtlı kart kullanım oranının 2024’te yüzde 71 iken 2025’te yüzde 75’in üzerine çıkması, kullanıcıların “tek tıkla ödeme” deneyimini standart beklenti olarak benimsediğini ortaya koydu. Kart saklama, tokenizasyon ve güvenli ödeme teknolojileri; hem hız hem de güvenlik sağlayarak müşteri bağlılığını artıran temel unsurlar haline geldi. Bu altyapı, tekrarlayan ödeme senaryolarını da daha sürdürülebilir bir yapıya taşıdı.
Ödeme tercihleri incelendiğinde, banka kartı kullanımındaki belirgin artış dikkat çekti. 2024 yılında işlemlerin yüzde 93’ü kredi kartıyla yapılırken 2025’te bu oran yüzde 88’e geriledi; banka kartı kullanım oranı ise yüzde 5’ten yüzde 11’e yükseldi. Bu değişim, kullanıcıların harcama davranışlarında bütçe kontrolünü ve risk yönetimini daha fazla önemsemeye başladığını yansıtıyor. Ön ödemeli ve yurt dışı kartların toplam içindeki payı ise sabit seyrini korudu.
Dijital ödeme altyapılarında operasyonel başarı oranı da 2025’te yükseldi. 2024’ün ilk on ayında 22 milyon olan başarılı işlem adedi, bu yılın aynı döneminde yüzde 11 artarak 24,5 milyona ulaştı. Payten Payment Gateway’in akıllı yönlendirme çözümleri, hata bazlı otomatik geçiş kabiliyetleri, çoklu sağlayıcı entegrasyonları ve yüzde 99,5’e varan erişilebilirlik sağlayan dayanıklı sistemi, sektörün operasyonel verimliliğinde önemli rol oynadı.
Payten Türkiye Ülke Lideri Burak Kutlu, araç kiralama sektöründeki dijitalleşme eğilimini değerlendirerek, dijital tahsilat süreçlerinin artık yalnızca bir ödeme aracı olmaktan çıktığını vurguladı. Kutlu, ödeme teknolojilerinin müşteri deneyimini bütüncül biçimde etkileyen stratejik bir unsur haline geldiğini belirterek, Türkiye’de ödeme orkestrasyonu kavramını pazara taşıyan Payten’in Ar-Ge gücüyle sektörün geleceğine yön verdiğini ifade etti. Kutlu, Payten Payment Gateway’in yalnızca bir teknoloji çözümü değil, şirketlerin finansal akışlarını optimize eden ve uzun vadeli büyüme stratejilerini destekleyen bir yapı olarak konumlandığını söyledi.
Payten’in verileri, 2025 yılında araç kiralama sektörünün dijital ödeme teknolojilerine duyduğu güvenin güçlendiğini, kullanıcıların daha güvenli, hızlı ve kontrol edilebilir ödeme yöntemlerine yöneldiğini ve sektörün dijitalleşme hızının önümüzdeki dönemde daha da artacağını ortaya koyuyor.