Türkiye merkezli pazar araştırma şirketi FutureBright tarafından gerçekleştirilen araştırmada Enpara, müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen banka olarak öne çıktı. Şirketten yapılan açıklamaya göre, bağımsız araştırma şirketi FutureBright’ın 24 Şubat-4 Mart tarihleri arasında gerçekleştirdiği araştırmada Enpara, 77 Net Tavsiye Skoru (NPS) ile araştırmada en yüksek tavsiye oranına ulaşan banka oldu.
Müşteri Memnuniyeti Öne Çıktı
Araştırma sonuçları, Enpara’nın müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışının güçlü bir karşılık bulduğunu ortaya koydu. Her geçen gün artan müşteri sayısı ve yüksek memnuniyet oranı, bankanın müşterileriyle kurduğu güçlü ilişkiyi yansıtan önemli göstergeler arasında yer aldı. Araştırmaya göre müşterilerin Enpara’yı yakın çevrelerine tavsiye etmesi, markanın büyümesinde önemli bir rol oynuyor. Tavsiye oranının yüksek olması, bankanın kullanıcı deneyimi ve hizmet kalitesi açısından müşteriler tarafından olumlu değerlendirildiğini gösteriyor. (Kaynak: AA)