UŞAK KENT KONSEYİ BAŞKANI’DAN TÜKETİCİ HAKLARI HAFTASI MESAJI

66.000,00- TL ye kadar olan her türlü tüketici uyuşmazlığının tek görevli ve yetkili merciidir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda görev ve yetki Tüketici Mahkemelerine aittir. Bünyesinde hem esnaf ve tacir temsilcilerinin hem de tüketici temsilcilerinin yer aldığı Tüketici Hakem Heyetleri bir yönüyle idari bir yönüyle adli bir görev ifa etmekte, mahkemelerimizin tüketici uyuşmazlığı niteliğindeki iş yükünün hafifletilmesinde olağan üstü bir rol üstlenmektedir. Aynı zamanda gerek 6502 sayılı Tüketici Kanunu gerekse 4703 sayılı Ürün Güvenliği Kanunu kapsamında İl Ticaret Müdürlüğü personellerince gerçekleştirilen denetimlerle sağlıksız, güvensiz ve kalitesiz ürünlerin tüketicilerimizin can ve mal güvenliğine yönelik risk oluşturmasının önüne geçilmekte, bilgilendirme ve bilinçlendirme faaliyetlerimizle tüketicilerimizin mal ve hizmetlere yönelik kalite beklentileri yükseltilmektedir. Tüketici uyuşmazlığı başvurularının tamamen ücretsiz olduğunu, uyuşmazlığın özelliğine göre bilirkişi görevlendirmesi yapılmasının gerekli olduğu durumlarda bilirkişi ücretlerinin Devletimizce karşılandığı bilinmelidir. Hakem heyetlerine başvurular ortalama 3 ay içinde çözüme kavuşturulabilmektedir. Tüketicilerimiz başvurularını; *Ticaret İl Müdürlüğümüze gelerek dilekçe ile, *e-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) yoluyla; *Alo175 Tüketici İletişim Hattı üzerinden başvuru yapılabilmekte başvuru aşamaları e-Devlet üzerinden takip edilebilmektedir. Tüketici işlemi gerçekleştirilirken fiş/fatura ve varsa garanti belgesi ile sözleşmenin tarih yazılı ve imzalı birer suretinin alınarak saklanması hak arama aşamasında Tüketicilerimizin işini kolaylaştırmaktadır. Mesafeli satışlarda (internet veya televizyon) kurumsal ve güvenirliği bilinen firmalardan alışveriş yapılması birçok tüketici mağduriyetinin önlenmesinde oldukça önemlidir. “Vatandaşı Müşteri Gibi Görme” anlayışının hüküm sürmediği bir ortamda; "bilinçli tüketen ve hakları konusunda örgütlü mücadele eden" tüm insanların ve sivil toplum kuruluşlarının "tüketimden gelen gücün farkındalık haftası olan “15-21 Mart Tüketiciyi Koruma Haftası”nı kutluyoruz” dedi. (MELİKE PANCARCI)