Sigorta sektöründe dijitalleşmenin hızla yükseldiğini gösteren çarpıcı veriler, Payten Payment Gateway tarafından kamuoyuyla paylaşıldı. 2025’in ilk sekiz ayında sigorta sektöründe dijital ödeme kanalları üzerinden gerçekleşen işlem hacmi 220 milyar TL’ye ulaştı. Yaklaşık 32 milyon adetlik işlem trafiğini temsil eden bu büyüklük, poliçe tahsilatlarından hasar ödemelerine kadar geniş bir yelpazede dijital kanalların sektöre entegre edildiğini gözler önüne serdi. Yıl sonu projeksiyonlarına göre bu rakamın 330 milyar TL seviyesine ulaşması bekleniyor. Sektördeki bu dönüşüm, yalnızca poliçe yönetimini değil; tahsilat, iade ve müşteri deneyimi dahil tüm finansal süreçleri kökten değiştiriyor.
Kayıtlı Kartlarla Hız ve Sadakat
Payten’in verilerine göre başarılı işlemlerin %72’si kayıtlı kartlar üzerinden gerçekleşti. Bu sonuç, müşterilerin güvenli ve hızlı ödeme deneyimlerini tercih ettiğini gösterirken, kart saklama, tokenizasyon ve tek tıkla ödeme çözümlerinin hem tahsilat sürekliliği hem de müşteri memnuniyeti açısından stratejik bir avantaj sunduğunu ortaya koyuyor.
Kredi kartları, dijital tahsilat kanallarında %97,93’lük pay ile sektörün vazgeçilmez ödeme aracı olmaya devam ediyor. Ödemelerin %70,86’sı tek çekim, %29,14’ü ise taksitli olarak gerçekleşti. Kullanıcıların özellikle 3, 6, 9 ve 12 taksit seçeneklerine yönelmesi, sigorta ödemelerinde esnek planlara duyulan ihtiyacı ortaya koydu.
Uçtan Uca Dijital Çözümler
Payten’in sunduğu akıllı işlem yönlendirme teknolojisi, ödeme trafiğini anlık hata kodlarına göre otomatik yönlendirerek işlem başarı oranını artırıyor ve POS erişilebilirliğini maksimum seviyeye çıkarıyor. Payten Secure IVR ve linkle ödeme çözümleri, şube dışı veya çağrı merkezi operasyonlarında güvenliği en üst düzeye taşıyor. PCI DSS Level 1 uyumlu kart saklama altyapısı, özellikle tekrarlayan prim ödemeleri ve otomatik yenileme süreçlerinde sigorta şirketlerine operasyonel kolaylık sağlıyor. Ayrıca mutabakat modülü, iade ve iptal süreçlerini otomatikleştirerek finans ekiplerinin yükünü hafifletiyor.
Payten’den Sektöre Güçlü Mesaj
Payten Türkiye Ülke Lideri Burak Kutlu, sigorta sektöründeki dijitalleşme hamlelerinin artık bir tercih değil, sürdürülebilirlik için zorunluluk olduğuna dikkat çekerek şunları söyledi:
“Sigorta dünyasında yalnızca ödeme süreçlerini değil, sigortalı memnuniyetini, işlem güvenliğini ve operasyonel verimliliği de artırıyoruz. 25 yılı aşan teknoloji mirasımız, İTÜ ARI Teknokent’teki AR-GE merkezimiz ve uluslararası sertifikasyonlarımızla sektörde stratejik bir dönüşüm ortağı olarak yer almaktan gurur duyuyoruz.”
