Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, yıl sonunda kredi kartı puanlarının silinebileceğini açıkladı. “Tüketiciler, kartlarında biriken puanlarını hemen kontrol etmeli ve yıl sonundan önce değerlendirmelidir” dedi.
Deniz, tüketicilerin bu durumla sıkça karşılaştığını ve bankaların daha şeffaf bir bilgilendirme yapması gerektiğini söyledi. Bu puanların alışverişlerde kullanılmasının hak kaybını önleyeceğini belirtti.
Sadakat Kartı Kullanıcıları İçin Uyarı
TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarında da benzer bir durumun yaşandığını belirtti. Güllü, “Tüketiciler, yıl sonuna kadar puanlarını kullanmazsa bu avantajlarını kaybeder. Bu nedenle, biriken puanları hemen harcamalısınız” dedi.
Güllü, sadakat kartlarının tüketicilere önemli indirimler sunduğunu, ancak bu avantajların zamanında değerlendirilmesi gerektiğini vurguladı.
Tüketici Hakları Nasıl Korunur?
Silinen puanlar nedeniyle mağdur olan tüketiciler, hakem heyetlerine başvurabilir. Ancak bu süreç zaman alabilir. Tüketicilere en etkili çözüm olarak puanlarını süresi dolmadan kullanmaları öneriliyor.
Hakem heyetlerinin bu tür durumlarda genellikle tüketici lehine karar verdiği biliniyor. Ancak süreci hızlandırmak adına, tüketicilerin bu noktaya gelmeden hareket etmesi önem taşıyor.
Yeni Yıla Girmeden Puanlarınızı Değerlendirin
Yıl sonu alışverişlerinde, biriken puanların değerlendirilmesi hem tasarruf sağlar hem de hak kayıplarını önler. Tüketiciler, puanlarının geçerlilik sürelerini kontrol ederek daha bilinçli alışveriş yapabilir.
Bu tür uyarıların sıkça yapılması gerektiğini belirten uzmanlar, bankaların ve mağazaların daha açık ve şeffaf bilgilendirme yapması gerektiğini vurguluyor.