Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak'ta elektrik perakende satış hizmeti sunan Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Satış AŞ (OEPSAŞ), internet sitesini tamamen yenileyerek tüketicilerin kullanımına sundu. Yeni tasarlanan web sitesiyle abonelik, fatura ve birçok işlem artık daha sade ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilecek. Dijital hizmetlerini geliştirmeyi sürdüren OEPSAŞ, kullanıcıların ihtiyaç duyduğu bilgilere daha kısa sürede ulaşabilmesi amacıyla internet sitesini baştan sona yeniledi. Yeni tasarımda hem masaüstü hem de mobil cihazlarda daha kolay kullanılabilen bir yapı oluşturuldu.
En Çok Kullanılan İşlemler Ana Sayfaya Taşındı
Yenilenen internet sitesinde tüketicilerin en sık kullandığı "Abonelik İşlemleri", "Fatura İşlemleri" ve "Sıkça Sorulan Sorular" bölümleri ön plana çıkarıldı. Ana sayfaya eklenen "Hızlı İşlemler" alanı sayesinde kullanıcılar birçok işlemi müşteri hizmetlerine ihtiyaç duymadan çevrim içi olarak gerçekleştirebilecek. Ayrıca üyelik ve giriş sistemi yeniden düzenlenirken, sıkça sorulan sorular bölümü de kategorilere ayrılarak aranan bilgiye daha kısa sürede ulaşılması hedeflendi.
Altyapı da Güçlendirildi
Sadece tasarım değil, sitenin teknik altyapısı da yenilendi. Formlar, başvuru ekranları ve sistem entegrasyonları daha güvenli ve güçlü hale getirilirken, içerik yönetim süreçleri de iyileştirildi. Böylece hem kullanıcı deneyiminin hem de dijital hizmet kalitesinin artırılması amaçlandı.
Dijital Kanallar Hizmet Kalitemizin Önemli Bir Parçası
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Tamer Akaslan, tüketicilerin dijital kanallardan beklentilerinin her geçen gün arttığını belirterek, yenilenen internet sitesinin bu ihtiyaçlara göre tasarlandığını ifade etti. Akaslan, kullanıcıların abonelik ve fatura işlemlerinden bilgi edinmeye kadar birçok işlemi daha anlaşılır ve güvenli bir ortamda gerçekleştirebileceğini belirterek, yapılan çalışmanın tüketici memnuniyetini artıracak önemli bir dijital yatırım olduğunu söyledi.
Uşak'taki Aboneler de Yararlanacak
Yenilenen internet sitesi, OEPSAŞ'ın hizmet verdiği Uşak dahil beş ildeki tüm elektrik abonelerine hizmet verecek. Vatandaşlar abonelik başvuruları, fatura işlemleri, borç sorgulama ve birçok dijital hizmete yeni arayüz üzerinden daha kolay erişebilecek. (Basın Bülteni)
