Uşaklılar parasını ödedikleri hizmetten neden faydalanamıyor? Vatandaş sürekli arıza kaygı oluşturmaktan bıktı.
Şikayetler şehrimizin nüfus yoğunluğunun en fazla olduğu ve yaşadığı mahalleden geldi! Kemalöz Mahallesi! Ve diğer mahallelere de sıçradı. Konu ne derseniz? Türk Telekom! Ev interneti ve mobil internet olmak üzere verdiği diğer hizmetler. Vatandaş parasını ödediği abonesi olduğu Türk Telekom’dan faydalanamıyor. Müşteri hizmetleri derseniz vatandaşlar arızayı sanki kendisi çözecek gibi fikirler vererek günü kurtarıyor. Teknik ekiplerde arızayı yeni malzeme kullanmak yerine vatandaşın yıllardır evinde işyerinde kullandığı malzemeleri kullanarak gidermeye çalışıyor ancak olmuyor sayın Türk Telekom!.. Yokmu elinizde 2 metre yeni kablo? Neden vatandaşın 10’larca yıldır kullandığı kablosunda arızayı bulup, yılların yıprattığı kablolarlar bu işi çözdük mantığında hareket ediyorsunuz!
Vatandaştan binlerce lira alacaksınız, hizmet vermeyecekseniz! Bu nasıl hizmet? Yıllardır Uşak’a fiber alt yapısını oluşturamayan ve yatırımını yapmayan Türk Telekom, şirkete karşı vatandaşların şikayetlerini soğuk havalara ve hava şartlarına bağladı. Arıyorsunuz Müşteri Hizmetlerini, “Son zamanlarda hava şartlarından kaynaklı çok şikayet alıyoruz, sorununuz çözüme kavuşturulacak” diyerek vatandaşı dakikalarca telefonda sözde çözüm uğruna telefonda bekletiyorlar. Gelen teknik ekipte raporunda arızanız çözüme kavuşturuldu ibaresi düşüyor ancak faturasını ödediğim internet halen yok. Vatandaş her gün arıza kaydı oluşturmak zorunda değildir.
Türk Telekom’a sözüm “İşinizi doğru yapın, yılların yorgunluğu olan mevcut kablo bağlantı üzerinden çözüm üretilmez, iki, üç metre yeni kablonuz yoksa vatandaş size onu da alır! Kablo ucuna bağlanan aparatı da alır. Bir zahmet eliniz penseye ve hizmete de değsin ki vatandaştan aldığınız abonelik ücretini hak edin. Türk Telekom firması, alt yapı sizin, eve ve işyerine giriş ve modem bağlantısı sizin! Sizlere sözüm ‘VATANDAŞI MAĞDUR ETMEYİN!” Yetkili denetleme kurumları, mahkemeler, idari kurumlar ve en başta Cumhurbaşkanlığı’nı bu konuda göreve davet ediyorum.
